El nivel de satisfacción de un asegurado o asegurada se conoce con posterioridad a la ocurrencia del siniestro, y se mide, fundamentalmente, por el tiempo transcurrido desde la fecha del denuncio hasta la fecha de salida de su vehículo del taller. A menor tiempo, mayor satisfacción. Afortunadamente, la Comisión para el Mercado Financiero acaba de publicar las estadísticas del tiempo que demoran las compañías en reparar los automóviles, información relevante que cada asegurado o asegurada debe tener a la vista al momento de contratar un seguro.  

Para efectos ilustrativos, a continuación presentamos gráficos con el comportamiento de la industria en la Región de Magallanes de tal manera de los consumidores de aquella Región cuenten con información relevante que les permita una adecuada decisión al momento de contratar un seguro para su automóvil. Progresivamente, iremos publicando el comportamiento de la industria hasta cubrir todas las regiones del país.